Las Apps Mobile llegaron para quedarse en el mundo B2B
Por Victoria Brandolini
¿Qué son las Apps Mobile o aplicaciones móviles?
Usamos Apps Mobile de día y de noche, para trabajar, entretenernos, buscar información o mientras hacemos alguna actividad en específico; estando solos/as o en compañía. No importa el tiempo, no importa el lugar, ellas están y llegaron para facilitarnos nuestras ¨tareas¨ en distintos ámbitos de la vida.
Según los datos expresados en el informe ¨State of Mobile¨ de App Annie (empresa que recoge datos de mercado), ya en el 2021 el tiempo diario de los usuarios dedicado a las aplicaciones móviles alcanzaba un promedio de 4,8 horas por día, lo que significa que los usuarios destinan un tercio de su día a utilizar las mismas.
Sin embargo, solemos pensar en las que se emplean para B2C y esta no es la única finalidad que poseen: en los últimos años las empresas comenzaron a incorporarlas para gestionar sus actividades diarias (contabilidad, supply, entre otros) desde la comodidad del celular, integradas a sus sistemas, lo que en ABstract llamamos migración digital; ya no solo las utilizan para ofrecer un servicio al usuario final, el cual es cada vez más exigente debido a la inmediatez sino que cada vez se utilizan más como herramientas de uso interno que permiten optimizar procesos y recursos.
¿Cuáles son las ventajas más importantes de las Apps Mobile en B2B?
Principalmente, son una buena alternativa para tener a los empleados informados y conectados, sin impedimentos de tiempo y lugar. Además, benefician integralmente al negocio, ya que gracias a la buena organización interna de la empresa, el cliente final termina obteniendo el producto y/o servicio en tiempo y forma.
Cabe destacar que, dependiendo del sector del mercado del que se trate, las funcionalidades que presentan estas aplicaciones varían. Actualmente, los departamentos de RRHH, empresas de retail, negocios de logística, empresas de marketing y ventas que utilizan CRMs, entre otros, son los que más recurren a estas herramientas en pos de lograr una mayor agilidad en sus flujos.
De algo podemos estar seguros/as: La digitalización es una tendencia y las empresas, ya se trate de un usuario interno o externo, buscan proporcionar a toda costa experiencias únicas a través de las aplicaciones.
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