Plataforma web para capturar las reviews de consumidores de diferentes marcas.
Tiene integraciones con plataformas externas para mostrar las opiniones de los usuarios y cuenta con una interfaz de gestión con dashboards que permite visualizar el NPS (Net Promoter Score) de cada una de las sucursales para aquellas empresas suscriptas al servicio.
Además, a cada empresa le permite personalizar su perfil e invitar mediante mailing a los consumidores a dejar sus reseñas.
Asimismo, en los puntos de venta cuentan con un código QR único para obtener estas últimas.
Resumen del proyecto
¿Quiénes intervinieron en el proyecto?
- Equipo de desarrollo Front-End
- Equipo de desarrollo Back-End
- Equipo de Diseño UI/UX
- Project Manager
- Analista funcional
- Arquitecto
- Tester
¿Cuánto duró su ejecución?
- 5 months + 1 month QA
¿Qué servicio brindamos?
- Plataforma Web
¿Qué tecnologías usamos?
¿En qué necesitaban ayuda?
El sueño de ambos emprendedores era tener un SaaS (Software as a Service). Su objetivo era salir al mercado con una plataforma de reviews que permitiese gestionar la relación de las empresas con la opinión de sus clientes. De esta manera, otro de sus fines era crear una comunidad de 'Awiewers' que pudiese dejar sus opiniones, para ayudar a mejorar la experiencia de los clientes en esos locales. El software tenía que estar listo en 6 meses para salir a producción, siendo capaz de capturar reviews tanto en puntos de venta presenciales (mediante código QR único) como de manera online.
Nuestros objetivos a cumplir
Generar una plataforma robusta que permita a las empresas capturar las opiniones de sus clientes.
Diseñar la UX (User Experience) de la web y cocrear el producto con nuestro cliente.
Integrarnos a las reviews de otras plataformas para enriquecer la base de datos inicial.
Generar códigos QR por locales para capturar reviews en los puntos de venta.
01.
Relevamiento
Realizamos un análisis de las necesidades de nuestros clientes, poniendo el foco en sus intereses y brindando nuestro conocimiento para asesorar a los founders de AWER para lograr el mejor producto posible.
02.
Desarrollo
Definimos una hoja de ruta clara con entregables al cliente para que valide y tenga visibilidad total del proceso. Priorizamos las diferentes integraciones para que todo esté listo para el lanzamiento.
03.
Testing
Tuvimos una etapa de testing y QA interno y luego realizamos un UAT (User Aceptance Test) intensivo con el cliente para probar cada una de las funcionalidades de la plataforma e iterar las correcciones.
04.
Lanzamiento
Realizamos el lanzamiento la primera semana de abril cumpliendo con los deadlines y expectativas del cliente. La plataforma fue capaz de capturar sus primeras reviews el día del lanzamiento.
Partiendo del logo y de algunos recursos que tenía la marca, comenzamos a desarrollar la plataforma desde cero. Implicó un verdadero desafío, ya que fuimos tomando referencias que nos permitieron ir diseñándola y darle forma para, finalmente, poder conseguir el producto que el cliente esperaba.
Julieta Paschetto
ABstract - Diseñadora Gráfica
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